Nous concevons des expériences simplifiées, centrées sur l’utilisateur, qui favorisent l’adoption.
MSS livre des implantations Lightning conçues pour accélérer la productivité grâce à des espaces de travail par rôles, une automatisation native et une configuration évolutive. Notre approche est itérative et axée sur l’adoption, permettant aux parties prenantes de constater les avancées rapidement et de limiter les corrections.
- Configuration native prioritaire pour limiter le code personnalisé
- Processus de travail et d’acheminement conçus pour équilibrer les charges et les affectations
- Opérations omnicanales, incluant des consoles unifiées
- Formation par rôles pour soutenir l’adoption dès le premier jour
Optimisation Lightning en tant que service
Après la mise en production, nous demeurons engagés pour améliorer l’essentiel: la facilité d’utilisation, l’adoption et les améliorations continues — sans compromettre la stabilité.
- Améliorations continues après le lancement
- Évolution itérative alignée sur les priorités d’affaires et les rétroactions des utilisateurs
Adoption accrue
Exécution plus rapide
Fondation native et évolutive
« Lightning réussit lorsque l’expérience est conçue autour de la façon dont les gens travaillent. En bâtissant de manière itérative, en utilisant les capacités natives et en jumelant la livraison à une formation par rôles, vous obtenez un système adopté rapidement et facile à faire évoluer. »